Yleinen

Yleinen Palvelumuotoilu

Tutkimusmatka-podcastsarjassa esitellään Haaga-Helia ammattikorkeakoulun Elämys- ja hyvinvointitalouden yksikön tutkimus- ja kehityshankkeita. Keskustelemme asiantuntijoiden kanssa matkailun ja ruuan polttavimmista ilmiöistä. Tässä jaksossa tutustumme BLUE-hankkeeseen, teemana matkailuelämyksiä veden ja digitaalisuuden äärellä. Lue lisää

AR konsepti Konseptikuvaus Yleinen Palvelumuotoilu

Helsingin linnoitus- ja sotilassaarten vesissä on suuri joukko hylkyjä, erilaisia salmien sulkupatoja, kesken jääneitä hankkeita ja muita ihmisen tuottamia rakenteita ja jälkiä, jotka liittyvät menneeseen aikaan ja Itämeren historiaan. Niillä kaikilla on tarina, historia ja fyysinen olomuoto, jotka voi AR-teknologian avulla kokea poikkeuksellisella tavalla. Linnoitussaarten vesistä on myös poistunut rakenteita tai toimintoja, jotka AR:n avulla olisivat palautettavissa paikoilleen, saariston menneisyyttä valottamaan. Helsingin aluevedet ovat biologinen ja fysikaalinen ympäristö, joka elää vuodenaikojen vaihteluiden mukaan. Helsingin vesissä ui silakoita, hylkeitä, merimetsoja ja korvameduusoja. Vedenpintaa rikkovat selkälokit ja merikotkat. Tämä vedenalainen todellisuus, kokonainen maailma, jää pinnan alle, kokemuspiirimme ulkopuolelle. Vedenalaisen ympäristön kohteet ja eliöt muodostavat näkymättömän, mutta valtavan kiinnostavan kokonaisuuden. Tässä tapauksessa AR poistaa ihmisen kyvyttömyyden nähdä ja kokea vedenalainen maailma. Sea View:n keskeinen elämys ja oivallus syntyy tästä ja nyt tutustumme palvelumuotoilutiimin omin sanoin juuri tähän konseptiin. Lue lisää

Palvelumuotoilu AR Yleinen

Imatran tunnetuin nähtävyys 1700 luvulta lähtien on Imatran koski, jota juoksutetaan patoluukuista kesäiltaisin. Kuohuvaa koskea säestetään musiikilla ja tapahtumaa kutsutaan Koskinäytökseksi. Kosken partaalla on myös satulinnamainen Valtionhotelli ja kosken valjastanut Fortumin (entinen Imatran Voima) voimalaitos, joka valmistuessaan vuonna 1929 oli Suomen suurin vesivoiman tuottaja. Suomen ensimmäinen luonnonsuojelualue (vuodesta 1842), Kruununpuisto, sijaitsee kosken ja voimalaitoksen välisellä alueella. Alue on myös merkittävä geologinen alue ja kulttuurimaisema. Lue lisää

AR Co-creation workshop Yleinen Palvelumuotoilu parhaat käytänteet

BLUE - Vesistömatkailun digitaaliset palvelukonseptit -hanke saapuu Tampereelle 6.3.2019. Työpaja tarjoaa oivallisen tilaisuuden lähteä rakentamaan oman yrityksen tai organisaation tarpeisiin räätälöityä digitaalista matkailupalvelua vahvan ammattilaisosaamisen turvin. Työpajan tarkoituksena on esitellä parhaita käytänteitä maailmalta, yhteiskehittää uusia digitaalisia palvelukonseptiaihioita sekä verkostoitua yli toimialarajojen. BLUE:ssa ideoidaan digitaalisia vesistömatkailupalveluita yhteistyössä avoimen datan, AR/VR-teknologian ja matkailuyritysten ammattilaisten kesken. Työpajaan osallistuminen on maksutonta. Ilmoittaudu mukaan 6.3.2019 Galleria Nottbeckissa klo 9-16 järjestettävään työpajaan tästä. Lue lisää

Co-creation workshop Yleinen

Viime elokuussa Turun ja Järvi-Suomen työpajoissa ideoituja kehitysaihioita on syksyn aikana työstetty palvelumuotoiluryhmien toimesta eteenpäin. Kolme ensimmäistä ideaa koskivat Suomenlinnan näkymättömien tekijöiden tuomista näkyville,Imatrankosken koskinäytöksen virtualisointia sekä vesistömatkailun reittejä, joissa kohteena oli tällä kertaa Tahko. Kehitysaihioiden taustaan ja tavoitteeseen voit tutustua täältä. Helmikuun alkupuolella on se hetki, kun näiden projektien tuloksia esitellään julkisesti ensimmäistä kertaa. Kevään ja syksyn 2019 aikana esittelemme tuloksia niin nettisivuilla kuin erilaisissa tapahtumissa sekä järjestettävissä uusissa työpajoissa. Lue lisää

Yleinen AR

Lisättyä todellisuutta alettiin käyttää matkailualalla reilu kymmenen vuotta sitten. Sittemmin sitä ja virtuaalista todellisuutta on käytetty niin maailman museoissa, maailmanperintökohteissa kuin kaupungeissakin. AR on modernin ajan tarinankertoja. Kohdistamalla matkapuhelimen kameran kohteeseen näytölle voi ilmaantua virtuaalinen opas tai opastaulu tai tila voi näyttäytyä aiemmassa loistossaan. Toinen tapa on käyttää VR-laseja, joiden avulla onnistuu esimerkiksi vaeltelu antiikin Rooman kaduilla. Lue lisää

Co-creation workshop Yleinen

Ensi viikolla pääsemme jo työn touhuun alansa kärkiammattilaisten joukolla, sillä ensimmäiset co-creation työpajat käynnistyvät 21.8. Turussa (Vierailukeskus Joki, Lemminkäisenkatu 12b, 20520 Turku) ja 23.8. Järvi-Suomessa (Hotel & Spa Resort Järvisydän, Porosalmentie 313, 58900 Rantasalmi). Helsinki (Suomenlinna, Pajasali) saa odottaa vuoroaan vielä 15.11.2018 saakka Lue lisää

Yleinen Co-creation workshop Best Practices

Maailmalta erilaisia AR- teknologiaa ja avointa dataa hyödyntäviä palveluita löytyy jo jonkin verran. Hankkeessa mukana olevan Manchester Metropolitan Universityn Augmented Reality HUBin johtajan Timothy Jungin tieteellisten tutkimusten mukaan teknologia tuottaa merkittäviä hyötyjä niin asiakaskokemuksen parantamisessa kuin organisaation tuotantoprosesseissa. Jung tutki AR/VR teknologioiden tuottamia matkailullisia hyötyjä ja käyttöönoton esteitä museokontekstissa. Näiden tutkimusten tulosten perusteella AR/VR teknologian käyttö nostaa asiakastyytyväisyyttä, auttaa säilyttämään historiaa, luo positiivista word-of mouthia, houkuttelee uusia kävijöitä ja parantaa oppimiskokemusta. Suurten koettujen hyötyjen vastapainona tutkimuksissa on havaittu, että pienet organisaatiot usein pelkäävät investoida AR/VR teknologiaa ilman proof of conceptia. BLUEn kautta erityisesti tämä pienten organisaatioiden koettu riski pienenee. Lue lisää